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日前,市市场监管局投诉举报中心发布了“十一”期间投诉举报信息平台受理投诉、举报、咨询情况分析。10月1日至7日,中心共接到消费者投诉、举报、咨询89件,其中,投诉61件,举报3件,咨询25件,节假日餐具收费的消费纠纷等问题成投诉新热点,食品类投诉数量降幅较大。
据了解,黄金周期间,消费投诉主要集中在餐饮、酒店住宿、食品,其中餐饮住宿类投诉的主要问题有消费者在网上预订宾馆后无法退房、预订的房间与酒店宣传图片差距太大、消费者要求换房或者退差价无果、就餐后商家未按承诺收费、强制收取餐具费等。
据市市场监管局投诉举报中心相关负责人介绍,今年“十一”期间,我市消费市场秩序稳定,未发生重大消费和食品安全事故和群体性投诉案件,投诉举报中心接听消费者来电同去年比相对平稳。(陈雅)

 

 

 

 

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